Veelgestelde vragen

Verzenden jullie internationaal?

Nee, wij verzenden momenteel alleen binnen Zweden.

Wat kost verzending?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Zweden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Je kunt meer informatie vinden op onze pagina met het verzendbeleid.

Accepteren jullie retouren?

Ja. Je hebt het recht om je items – of het nu gaat om elektronica, sieraden, accessoires, woondecoratie, meubels of andere producten – binnen 30 dagen na levering te retourneren. Zie ons Retour- en Restitutiebeleid voor meer informatie.

Accepteren jullie retouren van niet-defecte producten?

Ja, wij accepteren retouren van zowel defecte als niet-defecte producten, mits deze voldoen aan de voorwaarden van ons retour- en restitutiebeleid. Producten die om persoonlijke redenen worden geretourneerd, moeten in ongebruikte staat en in de originele verpakking verkeren.

Over het algemeen hoeven defecte producten niet te worden geretourneerd. Wij vervangen ze gratis. Hetzelfde geldt voor verkeerd geleverde producten.

De klant is alleen verantwoordelijk voor de retourverzending van foutloze producten die hij of zij om persoonlijke redenen niet langer wenst te behouden.

Bieden jullie ruilmogelijkheden?

Nee, wij bieden geen ruilmogelijkheden. De snelste manier om een ander product of een andere variant te krijgen, is door je item te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Hoe lang heb ik de tijd om een bestelling te retourneren?

Onze winkel biedt een retourperiode van 30 dagen waarin klanten een retour kunnen aanvragen en een restitutie kunnen ontvangen, mits de bestelling voldoet aan de voorwaarden van ons retour- en restitutiebeleid.

Welke retourmethoden bieden jullie aan?

Momenteel kunnen retouren alleen per post worden verzonden.

Verstrekken jullie retourlabels?

Nee, retourlabels worden betaald en geregeld door de klant.

Rekenen jullie een herbevoorradingskosten?

Nee, wij rekenen geen herbevoorradingskosten voor geretourneerde bestellingen.

Hoe lang duurt het voordat ik een restitutie ontvang?

Restituties worden doorgaans verwerkt binnen maximaal 14 dagen vanaf het moment dat wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Wij bieden verschillende manieren om contact met ons op te nemen. Je kunt onze contactpagina en het contactformulier gebruiken of ons bereiken via de onderstaande gegevens.

E-mail: info@raminelle.shop

RAMINELLE